Презентация ПрофБанкинг

Контакты и обратная связь

Нашли ошибку? Выделите её
и нажмите Ctrl+Enter

Orphus
Сегодня 22.01.2017 года. Бизнес-школа ПрофБанкинг работает каждый день!

Банковские новости

13 октября 2014 года

25 – 26 ноября 2014 года в Москве состоится форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и организации контактных центров в банках

 

25 – 26 ноября 2014 года в Москве в Гостинице Рэдиссон Славянская  состоится форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях.

Конференция включает в себя наиболее востребованные для финансового сектора темы, которые будут рассмотрены ключевыми экспертами отрасли:

  • Стратегии клиентоориентированности в финансовом секторе;
  • Многоканальность обслуживания клиентов;
  • Управление качеством;
  • Голосовые технологии;
  • CRM-системы и управление знаниями о клиенте;
  • Управление трудовыми ресурсами и качеством сервиса в КЦ;
  • Контакт-центр – основа активных продаж в финансовом секторе.

Среди спикеров:

  • Ананьина Анастасия, Руководитель контактного центра, Allianz Global Assistance
  • Анохина Евгения, Директор единого контактного центра, СК Согласие
  • Баукова Наталья, Директор Сервисного центра, АйМаниБанк
  • Даниленко Дмитрий, Коммерческий директор, Яндекс.Деньги
  • Кузнецов Алексей, Начальник управления технологий контакт центров, Альфа-Банк
  • Садовников Вячеслав, Директор Департамента взыскания, Быстроденьги
  • Сердюкова Ольга, Начальник отдела мониторинга, отчетности и контроля качества, Связной Банк
  • Цегельная Ольга, Директор департамента, Промсвязьбанк

Форум Contact Center in Financeэто дискуссионная площадка для руководителей контактных центров финансово-кредитных организаций, которые стремятся к повышению качества обслуживания клиентов, оптимизации работы персонала и использованию наиболее эффективных каналов коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности.

 

Организатор: Exposystems. Регистрация на Форум

Подробная информация о мероприятии: www.ccif.ru. Контакты: +7 495 995 80 80, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . 

ПрофбанкингПрофессия банковское делоБанковское делоБанковская школаОсновы банковского дела

Перейти в каталог Банковских новостей.

Архивные Банковские новости читайте в Архиве сайта. Также Вы можете воспользоваться поиском или Картой сайта.

Полезные ссылки 

Previous Next

Тесты по банковскому делу

Тесты по банковскому делуПроверить знания в различных областях деятельности банков, получить информацию по профессиональным вопросам при переходе на новое место работы, уверенней почувствовать себя на собеседовании позволяют Банковские тесты от ПрофБанкинг.

Организация кассовой работы в банке

Тесты

Организация кассовой работы в банке

Организация кассовой работы в банке   Тест по банковскому делу на тему: «Организация кассовой работы в банке»   Есть кассовый узел и теперь нужно организовать работу кассы в банке? Этот банковский тест касается вопросов организации кассовых операций в банке, включая работу с иностранной валютой...

Подробнее

Библиотека банковского дела

Нормативные акты регулирующие банковскую деятельностьБанковское законодательство и нормативные акты, регулирующие банковскую деятельность, объединены в Банковскую библиотеку на сайте ProfBanking.com. Всегда бесплатно и всегда в свободном доступе.

Положение ЦБ РФ от 27.07.2015 № 481-П «О лицензион…

7. Активные и пассивные операции с ценными бумагами. Производные финансовые инструменты.

Положение ЦБ РФ от 27.07.2015 № 481-П «О лицензионных требованиях и условиях осуществления профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, ограничениях на совмещение отдельных видов профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг»

481-П – устанавливает лицензионные требования и условия осуществления профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, ограничения на совмещение и требования, направленные на исключение конфликта интересов, а также порядок и сроки представления в Банк России отчетов о прекращении обязательств,...

Подробнее

Формы банковских документов

Формы банковских документовВ этом разделе сайта ПрофБанкинг.com содержатся унифицированные формы документов, формы банковской отчетности, расчетные и платежные документы, применяемые в банковской деятельности, и иные формы (бланки) банковских документов.

Справка о валютных операциях (СВО, форма 0406009)

Прочие формы банковских документов

Справка о валютных операциях (СВО, форма 0406009) – справка о валютных операциях является формой учета по валютным операциям резидентов. Форма и порядок заполнения Справки о валютных операциях, а также случаи, при которых резиденту необходимо представить в уполномоченный банк данную Справку о валютн...

Подробнее

Блиц-ответы по банковской деятельности

Блиц-ответы по банковской деятельностиКороткие вопросы по банковской тематике и четкие краткие ответы на них содержатся в разделе «Блиц-ответ». Здесь Вы быстро найдете ответ на возникший вопрос по банковскому делу!

Чем депозит отличается от вклада?

Блиц-ответ

Чем депозит отличается от вклада? дата ответа: 04.07.2012   С точки зрения банковского дела эти понятия тождественны и взаимозаменяемы. В банковской практике чаще употребляется «вклад» по отношению к физическим лицам, а по отношению к юридическим лицам – «депозит». Это связано с тем, что в статье...

Подробнее

Информация по банковскому делу

Информация по банковскому делуСтатьи по актуальным вопросам банковского законодательства, справочная информация, статистические данные, истории из банковской жизни и много другой полезной информации по банковскому делу!

Отзывы наших слушателей

Отзыв о видеокурсе «Основы бухгалтерского учета в …

Марина, аудитор (Московская область) Отзыв о видеокурсе «Основы бухгалтерского учета в банке» Позвольте выразить Вам свою благодарность за обучение. Действительно все очень понятно и доходчиво. Тем более что бухучет в банках – это совершенно незнакомая для меня область знаний. {access public} ...

Подробнее

У нас учатся сотрудники из:

ЗАО «Тойота Банк»

Компания «Синимекс»

ОАО «Сбербанк России»

ОАО «Газпромбанк»

ЗАО Аплана

Компания «Диасофт»

ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК

Финансовый Университет при Правительстве РФ

ОАО «Меткомбанк»

Аудиторская компания ООО «ОРБИТА-АУДИТ»

ОАО Банк ВТБ

ОАО «ОТП Банк»

ЗАО КБ «РУСНАРБАНК»

Группа компаний ЛАНИТ

ОАО «АИКБ «Татфондбанк»

ОАО «БИНБАНК»

Компания ИНВЕРСИЯ

Банковская бизнес-школа ПрофБанкинг
Мы ВКонтакте
Мы в Твиттере
Мы на Facebook