Презентация ПрофБанкинг

Контакты и обратная связь

Нашли ошибку? Выделите её
и нажмите Ctrl+Enter

Orphus
Сегодня 23.04.2018 года. Бизнес-школа ПрофБанкинг работает каждый день!

Банковские новости

07 июля 2015 года

В ноябре 2015 года в Москве состоится III Форум «Контактные центры в финансовом секторе»

 

25-26 ноября 2015 года в Москве, в Холидей Инн Сокольники, состоится Третий Форум Contact Center in Finance (III Форум «Контактные центры в финансовом секторе»), посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях.

В рамках ежегодного Форума ведущие эксперты поделятся своими знаниями в области поиска путей для оптимизации затрат на контакт-центр, удержанию существующих клиентов, сохранению оптимального уровня качества обслуживания клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контакт-центра в финансовом секторе. Форум соберет на одной площадке представителей банков, страховых компаний, пенсионных фондов и других финансово-кредитных учреждений.

Ключевые темы Форума:

- стратегии повышения эффективности в финансовом секторе;

- многоканальность обслуживания клиентов;

- аутсорсинг контактных центров;

- CRM-системы и управление знаниями о клиенте;

- управление качеством обслуживания клиентов;

- контакт-центр – основа активных продаж в финансовом секторе;

- управление трудовыми ресурсами в контакт-центре.

 

На форуме впервые будут представлены очередные результаты Исследования «TOP-20-FIN. Качество телефонного обслуживания в финансовом секторе» 2015 года. Объектами исследования станут 30 крупнейших банков и 20 страховых компаний на российском рынке финансовых услуг. Исследование проводит Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) с целью определения независимого и признаваемого большинством профессиональных участников рынка рейтинга по качеству телефонного обслуживания. По итогам исследования будет составлен рейтинг банков и страховых компаний, получившие наивысшие оценки по ряду критериев, которые отражают качество предоставляемого в компании телефонного обслуживания клиентов.

Форум Contact Center in Finance – это дискуссионная площадка для руководителей контактных центров финансово-кредитных организаций, которые стремятся к повышению качества обслуживания клиентов, оптимизации работы персонала и использованию наиболее эффективных каналов коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности.

Воспользуйтесь промо-кодом PBS10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.

Для регистрации также можно отправить письмо на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  с указанием ФИО, должности, компании участника, контактными данными и банковскими реквизитами.

Подробная информация по телефону +7 495 995-80-80.

Организатор: Exposystems.

Contact Center in Finance 2015

ПрофбанкингПрофессия банковское делоБанковское делоБанковская школаОсновы банковского дела

Перейти в каталог Банковских новостей.

Архивные Банковские новости читайте в Архиве сайта. Также Вы можете воспользоваться поиском или Картой сайта.

Полезные ссылки 

Блиц-ответы по банковской деятельности

Блиц-ответы по банковской деятельностиКороткие вопросы по банковской тематике и четкие краткие ответы на них содержатся в разделе «Блиц-ответ». Здесь Вы быстро найдете ответ на возникший вопрос по банковскому делу!

Сколько банкоматов в России?

Блиц-ответ

Сколько банкоматов в России? дата ответа: 15.03.2018   По состоянию на 01 января 2018 года в России установлено 206316 банкоматов и 2 387 110 электронных терминалов, то есть всего 2,6 млн устройств. Для сравнения можно привести данные десятилетней давности: в то время в России было установлено 5...

Подробнее

У нас учатся сотрудники из:

АЛЬФА-БАНК

Компания «Синимекс»

Компания «OpenWay Group»

РУСНАРБАНК

Компания КРОК

ЮНИКРЕДИТ БАНК

Банк ВТБ

Компания ИНВЕРСИЯ

Финансовый Университет при Правительстве РФ

Банк Софт Системс

Сбербанк России

Группа компаний ЛАНИТ

Газпромбанк

Невский банк

Аплана

Аудиторская компания «ОРБИТА-АУДИТ»

БИНБАНК

Мы ВКонтакте
Мы в Твиттере
Мы на Facebook