Презентация ПрофБанкинг

Контакты и обратная связь

Нашли ошибку? Выделите её
и нажмите Ctrl+Enter

Orphus
Сегодня 18.11.2017 года. Бизнес-школа ПрофБанкинг работает каждый день!

Банковские новости

07 июля 2015 года

В ноябре 2015 года в Москве состоится III Форум «Контактные центры в финансовом секторе»

 

25-26 ноября 2015 года в Москве, в Холидей Инн Сокольники, состоится Третий Форум Contact Center in Finance (III Форум «Контактные центры в финансовом секторе»), посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях.

В рамках ежегодного Форума ведущие эксперты поделятся своими знаниями в области поиска путей для оптимизации затрат на контакт-центр, удержанию существующих клиентов, сохранению оптимального уровня качества обслуживания клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контакт-центра в финансовом секторе. Форум соберет на одной площадке представителей банков, страховых компаний, пенсионных фондов и других финансово-кредитных учреждений.

Ключевые темы Форума:

- стратегии повышения эффективности в финансовом секторе;

- многоканальность обслуживания клиентов;

- аутсорсинг контактных центров;

- CRM-системы и управление знаниями о клиенте;

- управление качеством обслуживания клиентов;

- контакт-центр – основа активных продаж в финансовом секторе;

- управление трудовыми ресурсами в контакт-центре.

 

На форуме впервые будут представлены очередные результаты Исследования «TOP-20-FIN. Качество телефонного обслуживания в финансовом секторе» 2015 года. Объектами исследования станут 30 крупнейших банков и 20 страховых компаний на российском рынке финансовых услуг. Исследование проводит Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) с целью определения независимого и признаваемого большинством профессиональных участников рынка рейтинга по качеству телефонного обслуживания. По итогам исследования будет составлен рейтинг банков и страховых компаний, получившие наивысшие оценки по ряду критериев, которые отражают качество предоставляемого в компании телефонного обслуживания клиентов.

Форум Contact Center in Finance – это дискуссионная площадка для руководителей контактных центров финансово-кредитных организаций, которые стремятся к повышению качества обслуживания клиентов, оптимизации работы персонала и использованию наиболее эффективных каналов коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности.

Воспользуйтесь промо-кодом PBS10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.

Для регистрации также можно отправить письмо на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  с указанием ФИО, должности, компании участника, контактными данными и банковскими реквизитами.

Подробная информация по телефону +7 495 995-80-80.

Организатор: Exposystems.

Contact Center in Finance 2015

ПрофбанкингПрофессия банковское делоБанковское делоБанковская школаОсновы банковского дела

Перейти в каталог Банковских новостей.

Архивные Банковские новости читайте в Архиве сайта. Также Вы можете воспользоваться поиском или Картой сайта.

Полезные ссылки 

Блиц-ответы по банковской деятельности

Блиц-ответы по банковской деятельностиКороткие вопросы по банковской тематике и четкие краткие ответы на них содержатся в разделе «Блиц-ответ». Здесь Вы быстро найдете ответ на возникший вопрос по банковскому делу!

Сколько банков в России?

Блиц-ответ

Сколько банков в России? дата ответа: 08.11.2017   Сколько банков в России? По состоянию на 01 ноября 2017 года в России действуют 528 коммерческих банков. Таким образом, ответ на вопрос о том, сколько банков осталось в России, неутешителен: к сегодняшнему дню уже менее 550. На начало года, то ес...

Подробнее

У нас учатся сотрудники из:

Аудиторская компания ООО «ОРБИТА-АУДИТ»

ОАО «ОТП Банк»

ОАО «БИНБАНК»

ЗАО КБ «РУСНАРБАНК»

ОАО «Невский банк»

ОАО «АЛЬФА-БАНК»

Компания ИНВЕРСИЯ

Финансовый Университет при Правительстве РФ

Компания КРОК

ЗАО Аплана

ОАО «Сбербанк России»

ОАО «Газпромбанк»

Компания «Синимекс»

ОАО Банк ВТБ

Компания «Диасофт»

ЗАО «Тойота Банк»

ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК

Мы ВКонтакте
Мы в Твиттере
Мы на Facebook