Презентация ПрофБанкинг

Контакты и обратная связь

Нашли ошибку? Выделите её
и нажмите Ctrl+Enter

Orphus
Сегодня 26.02.2020 года. Высшая банковская школа ПрофБанкинг работает каждый день!

Банковские новости

14 февраля 2020 года

Впервые в России пройдет мероприятие, посвященное стратегиям Customer Experience (CX) исключительно для B2B компаний

 

12-13 марта 2020 года в Москве в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Moscow – Marina (Ленинградское ш., 39 стр. 1) состоится первая конференция о клиентском опыте в B2BCustomer Day • B2B.

Фокус на Customer Experience среди B2B компаний становится мощнейшим трендом в России и мире. Но как определить CX-стратегию организации, чтобы оставаться привлекательными для своих клиентов и наращивать позиции на рынке? Как компаниям максимизировать рентабельность инвестиций в CX и сделать ориентацию на клиента неотъемлемой частью бизнес-стратегии?

Программа форума Customer Day • B2B поможет участникам найти ответы на эти вопросы.

Кейсы и дискуссии первого дня разделены на 3 тематических блока: «Customer Experience и отношение-ориентированный подход», «Сегментация, персонализация и кастомизация» и «Важность и сложность внедрения CX культуры».

Среди спикеров:

  • Сергей Леханов, Директор дивизиона Центр корпоративных решений, Сбербанк
  • Иван Канаев, Директор по клиентскому сервису региона Восточная Европа, Пивоваренная компания «Балтика»
  • Денис Королев, Vice President, Head of Customer Delivery, Mastercard
  • Дмитрий Лебедев, Вице-президент по электронной коммерции, Азбука Вкуса
  • Павел Дайхин, Head of Customer Service, BIOCAD
  • Луиза Улановская, Директор по стратегическому маркетингу, ТРЦ «Мозаика»
  • Владимир Привалов, Начальник управления сервисной поддержки клиентов, Северсталь
  • Галина Самойленко, Директор по сервису, Цезарь Сателлит
  • Алексей Мерзляков, Директор по маркетингу, DPD
  • Евгений Лобашов, Руководитель клиентских проектов, Яндекс.Маршрутизация
  • Катерина Виноходова, Сооснователь, Юздеск
  • Алена Блинова, Менеджер по корпоративным коммуникациям, Mitsubishi Electric Rus
  • Майкл Ракмэн, Основатель и президент, Senteo Inc
  • Ольга Кукушкина, Коммерческий директор, Эвотор
  • Виктор Романовский, Начальник управления по работе с малым и средним бизнесом, Северсталь

Во второй день пройдет прикладной мастер-класс «User Journeys, Customer Journeys и Life Journeys в B2B: как выстроить долгосрочные, прибыльные взаимоотношения с клиентами». Участники изучат понятия Customer Journey Map и User Journey Map. Рассмотрят кейсы их использования как в крупных, так и в небольших B2B компаниях. Построят CJM и разберут этапы внедрения в операционную модель.

Ведущий мастер-класса - Майкл Ракмэн, Основатель и Президент, Senteo Inc, ex-Директор по трансформации, Альфа-банк.

 

Промо-код на скидку 10% PROB20

Подробности и регистрация: fb-forum.com/cdb2b

Организатор: Future Business, +7 (495) 185-11-15,  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Customer Day • B2B

ПрофбанкингПрофессия банковское делоБанковское делоБанковская школаОсновы банковского дела

Перейти в каталог Банковских новостей.

Архивные Банковские новости читайте в Архиве сайта. Также Вы можете воспользоваться поиском или Картой сайта.

Полезные ссылки 

Блиц-ответы по банковской деятельности

Блиц-ответы по банковской деятельностиКороткие вопросы по банковской тематике и четкие краткие ответы на них содержатся в разделе «Блиц-ответ». Здесь Вы быстро найдете ответ на возникший вопрос по банковскому делу!

Где находятся отделения Сбербанка?

Блиц-ответ

Где находятся отделения Сбербанка? дата ответа: 19.08.2015   Сбербанк России является крупнейшим банком в стране и его 16,7 тысяч структурных подразделений расположены по всей территории России. Адреса отделений Сбербанка по всей России, а также режим работы отделений Сбербанка, номера телефонов ...

Подробнее

У нас учатся сотрудники из:

Компания «OpenWay Group»

Банк ВТБ

Компания «Синимекс»

Компания КРОК

Финансовый Университет при Правительстве РФ

ЮНИКРЕДИТ БАНК

Сбербанк России

ОТП Банк

Компания ИНВЕРСИЯ

Банк Софт Системс

Невский банк

Газпромбанк

Компания «Диасофт»

АЛЬФА-БАНК

БИНБАНК

Группа компаний ЛАНИТ

Аплана

Банковские новости

Мы ВКонтакте
Мы в Твиттере
Мы на Facebook