Банковская деятельность сильно зависит от законодательства, которое постоянно изменяется. Обновляются ли материалы курсов по факту изменений нормативных актов?

Да, мы очень внимательно следим за всеми нормативными актами, регулирующими банковскую деятельность, причем даже в опережающем режиме, когда это возможно (работаем с проектами документов; с документами, отправленными в Минюст на регистрацию и т.п.). Мы максимально оперативно вносим изменения в уроки курсов – и это связано не только с изменениями в нормативных актах, но и со статистическими данными, развитием технологий, общей экономической ситуацией.

Курсы настолько полны «свежими» данными, будто они написаны буквально вчера, хотя это не так. Они просто постоянно актуализируются.

Как именно проходит обучение на курсах?

Для того чтобы учиться в Банковской бизнес-школе ПрофБанкинг, нужно заходить на наш сайт. После оплаты, на странице с выбранным Вами курсом, становится доступна кнопка СТАРТ, с нажатия на которую и начинается обучение. Прямо на странице курса, на нашем сайте, для Вас последовательно будут открываться Уроки, а также станут доступны модули самостоятельных заданий и встроенная почтовая программа для общения с преподавателем.

Уроки курсов различны по своей сути: это могут быть видеозаписи, аудиопрезентации, текстовые уроки, тесты. Мы специально делаем Уроки разнообразными, чтобы процесс обучения был нескучным, максимально продуманным, интересным и, главное, результативным.

Преподаватель будет не только отвечать на Ваши вопросы, но и будет отслеживать темп Вашего обучения, проверять самостоятельные задания, давать свои комментарии и помогать Вам во всем. Вы сможете возвращаться к уже пройденным урокам, повторять их, просматривать вновь.

Вы можете учиться в любое время, когда Вам удобно, и делать свои занятия различными по продолжительности. В конце обучения нужно будет пройти итоговый тест – это экзамен, по результатам которого выдается Диплом бизнес-школы ПрофБанкинг. Мы уверены, что Вы получите не только самые актуальные знания по банковскому делу, но и истинное удовольствие от обучения!

Я могу весь курс целиком пройти исключительно с помощью телефона / планшета?

Пожалуй, нет, хотя многие уроки посмотреть сможете. Дело в том, что банковское дело требует не только теоретических знаний, но и умения производить вычисления, понимать бухучет, отчетность, составлять таблицы с различными данными, работать с аналитической информацией. Внутри курсов содержатся задания, которые нужно выполнить с помощью программы Excel, а также много тестов, которые не всегда удобно проходить с телефона из-за широкого разнообразия типов вопросов. Поэтому время от времени правильнее всего использовать ноутбук или стационарный компьютер.

Как я могу оплатить обучение банковскому делу (или прохождение банковского теста)?

Зайдите в раздел Цены и Подписки. На выбранные Вами программы обучения и тесты нужно подписаться, добавив их в Корзину. Обучение и тестирование оплачивается банковской картой через Интернет.

Обучение будет доступно сразу после оплаты картой. Посмотрите список банков, чьи карты принимаются к оплате на нашем сайте, т.к. эти банки поддерживают самую прогрессивную технологию безопасности 3D Secure, которую мы используем.

Для юридических лиц доступна оплата безналичным переводом или корпоративной банковской картой.

Что такое код CVV2/CVC2?

CVV2/CVC2 – это трехзначный номер, напечатанный на оборотной стороне банковской карты на полосе для подписи после четырехзначного номера карты или рядом с полосой для подписи справа от неё. У платежной системы MasterCard код называется CVC2, у VISA - CVV2.

Если на Вашей карте нет этого кода, проведение платежей через Интернет невозможно. Ввод этого номера помогает убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

Подробнее о CVC2 и CVV2 читайте на нашем сайте в разделе Блиц-Ответ.

Как оплатить обучение, если у меня нет банковской карты?

Вы хотите обучаться банковскому делу! Если у Вас нет банковской карты, тогда Ваше первое домашнее задание – пойти в банк, открыть счет и получить банковскую карту. Откройте банковскую карту в коммерческих банках, защищающих свои карты по технологии 3D Secure для безопасной оплаты покупок и услуг в сети интернет. Мы принимаем платежи только с использованием 3D Secure.

Юридические лица также всегда могут  обратиться в банк для получения корпоративной банковской карты, в том числе ею можно будет воспользоваться для оплаты обучения.

От кредитных организаций мы принимаем оплату тоже с помощью корпоративной карты. У Вашего банка ещё нет корпоративных банковских карт? Пора ими начать пользоваться! Согласно действующим нормативным актам, банк может выпускать корпоративные карты... сам для себя. Пункт 1.6 Положения ЦБ РФ № 266-П устанавливает, что эмиссия расчетных (дебетовых) карт, предназначенных для совершения операций, связанных с собственной хозяйственной деятельностью кредитной организации, осуществляется на основании распоряжения единоличного исполнительного органа кредитной организации.

Напомним, что держателями корпоративных карт являются подотчетные лица организации, которые используют карты исключительно для расчетов от имени юридического лица.

Если Вы – представитель корпоративного клиента и понимаете, что нет никакой возможности оплатить обучение банковской картой, то можно произвести оплату безналичным переводом через банк с валютного счета по Инвойсу.

Я всё заполняю правильно, но оплата банковской картой не проходит. Что делать?

Возможные причины отказа в оплате банковской картой и способы решения этих проблем Вы можете посмотреть в разделе Как оплатить. Может быть, причина заключается в том, что банк, выпустивший карту, не поддерживает технологию 3D Secure или на карте не хватает денег или Вы используете карту низшей категории Visa Electron, которая не подходит для оплаты наших услуг. 

Если Вы не видите возможности устранить причину, напишите об этом в службу техподдержки с указанием наименования банка, выпустившего карту. Мы постараемся Вам помочь.

При оплате картой мне выдается сообщение об ошибке

«ERROR. The store does not accept unauthenticated payments. Contact your bank in order to activate this kind of payment.»

Что это значит?

Это значит, что система приема платежей не может провести аутентификацию Вас как владельца карты: либо Ваша банковская карта не подключена в банке к 3D Secure, либо банк, выпустивший карту, не поддерживает эту технологию безопасности. Система автоматически распознает это и выдает сообщение об ошибке. Что делать? Если Вы знаете, что Ваш банк поддерживает 3D Secure, то, вероятно, Вам просто нужно подключиться к этой системе (как правило, бесплатно). В противном случае, нужно произвести оплату картой другого банка.

Нажмите кнопку Повторить, если у Вас есть другая банковская карта, которая поддерживает технологию 3D Secure, или кнопку Отменить, чтобы вернуться на сайт.

Мы являемся бюджетной организацией и нам запрещено производить предоплату за услуги. Есть ли возможность обучать наших сотрудников на сайте Банковской бизнес-школы ПрофБанкинг?

Да, такая возможность есть. Свяжитесь с нами через Форму обратной связи, и мы Вам вышлем необходимый комплект документов. Обязательно укажите свой телефон с кодом города.

Сколько стоит обучение?

В описании каждого банковского курса или банковского теста указана его стоимость. Все цены Вы можете посмотреть в разделе "Цены и подписки".

Каковы сроки зачисления на обучение?

Сразу после оплаты учебный модуль становится доступным из Личного кабинета. Вы можете учиться в любое удобное для Вас время, в любые дни и часы. Мы не устанавливаем никаких специальных сроков, кроме двух случаев, описанных ниже.

Даты начала обучения устанавливаются для новых курсов, когда объявляется старт новой учебной программы. В этом случае слушатели, оплатившие курс заранее, получают доступ к курсу одновременно, в день, который объявлен как начало обучения.

При оплате обучения в рассрочку, доступ к курсу открывается с той даты, которая указана на странице рассрочки как дата начала обучения группы.

Не могу найти расписание занятий. Где его посмотреть?

У нас нет расписания. Банковская бизнес-школа ПрофБанкинг занимается только дистанционным обучением, 100% онлайн. Вы можете начинать учиться в любое удобное время, в любое время изучать уроки курса, делать самостоятельные задания и сдавать тесты. Доступ к оплаченным учебным модулям возможен 24 часа в сутки в течение всего оплаченного срока.

Вы можете сами для себя установить расписание, если Вам так удобнее.

Где проходит (по какому адресу) очное обучение?

Очным обучением мы не занимаемся. ПрофБанкинг – это полностью дистанционная бизнес-школа. Наш адрес www.profbanking.com, обучение проходит через Интернет-сайт.

Как отправить отзыв в ПрофБанкинг?

Слушатели могут оставлять свои отзывы прямо из учебных модулей через форму связи с преподавателем или в конце обучения через специальный опросник. Во внутренней сети всегда можно отправить сообщение руководителю проекта ПрофБанкинг.

Если Вы проходили тестирование или учились на курсах, Вы также можете воспользоваться специальным разделом сайта Отправить отзыв об обучении.

Чтобы отправить отзыв или предложение, связанное с информацией, представленной на сайте, но не связанное непосредственно с обучением, перейдите к форме обратной связи.

Где посмотреть отзывы об обучении?

В разделе «Отзывы об обучении» и, вероятно, на просторах Интернета.

Кто составляет программы обучения? Кто преподаватели?

Все учебные модули разработаны банковскими специалистами с большим стажем работы в коммерческих банках по соответствующему направлению (свыше 10 лет). Мы сотрудничаем со многими банкирами из различных кредитных организаций, имеющих опыт методологической работы и опыт обучения сотрудников на местах. Все наши авторы являются или являлись топ-менеджерами российских коммерческих банков.

Среди наших авторов нет и не будет специалистов без серьезного опыта работы в банке. Это наша принципиальная позиция. Как бы хороша ни была теория, она слишком далека от ситуации в банке на рабочем месте.

Передаются ли кому-то мои данные, которые я указал при регистрации?

Нет, мы не передаем никаким третьим лицам регистрационные данные наших клиентов. Мы используем эти данные исключительно в целях собственного учебного процесса, в том числе для выдачи и отправки Свидетельств об окончании обучения банковскому делу. Подробнее Вы можете ознакомиться с нашими правилами, прочитав Пользовательское соглашение.

Исключения могут составлять только случаи, при которых информация о зарегистрированных пользователях Сайта необходима другим лицам (например, спонсорам викторин и олимпиад для вручения призов), о таких исключениях ПрофБанкинг уведомляет пользователей на соответствующих страницах Сайта и/или в Правилах проведения мероприятий.

В случае технических проблем к кому мне обращаться?

Обращайтесь в службу технической поддержки.

Есть ли у меня возможность общения с преподавателем?

Да, если Вы наш слушатель и оплатили обучение на курсе (кроме подготовительных курсов к тестам). На каждом курсе в начале обучения объясняется как использовать внутреннюю почтовую программу для общения с преподавателем. Наши слушатели в течение обучения имеют право без каких-либо ограничений задавать вопросы по теме обучения преподавателю и обязательно получают индивидуальные развернутые ответы.

При сдаче профессиональных банковских тестов использование внутренней почтовой программы не предусмотрено, тем не менее если у вас возник вопрос по банковскому тесту, то в течение срока подписки на тест его можно отправить через форму обратной связи, выбрав в теме сообщения «Вопрос преподавателю» и указав наименование теста.

Я получил электронный Диплом об окончании курсов банковского дела. Как мне получить оригинал Диплома?

После окончания учебного банковского курса автоматически генерируется электронный Диплом, имеющий уникальный номер. Вы можете распечатать его или сохранить на компьютере. Диплом служит подтверждением полученных Вами знаний и заносится в единую базу Банковской бизнес-школы ПрофБанкинг.

Оригинал Диплома мы отправляем на Ваш почтовый адрес только в том случае, если эта услуга оплачена отдельно. Если Вы заказали оригинал, то проверьте правильность указания адреса и индекса в Личном кабинете. Примите во внимание, что если обучение и оригиналы Дипломов  заказывал и оплачивал Ваш работодатель, то документы будут направлены по адресу организации.

Заказывать оригиналы не обязательно. Мы всегда готовы подтвердить факт Вашего обучения в нашем банковском учебном центре.

Я закончил обучение/прошел тест. Почему мне не выдается Диплом (Сертификат) и не показываются правильные ответы?

Вероятно, результат Вашего обучения низкий и Вы не набрали проходной балл для успешной сдачи теста (в том числе большого итогового теста по окончании курса). Если Вы успешно прошли обучение и успешно сдали тест в основном учебном модуле, то Диплом (Сертификат) об окончании обучения и правильные ответы Вы получите. В противном случае – нет. Почему? Мы не даем документы «о прослушивании курса» и им подобные. Вы пришли учиться? Поэтому либо учитесь хорошо либо примите для себя решение, что Вам это не нужно.

За «корочкой» обратитесь в другое учебное заведение. К нам приходят за ЗНАНИЯМИ. Мы уважаем себя ровно настолько, чтобы выдавать документы об обучении у нас только тем, кто действительно учился и показал достойный результат по итогам обучения.

Я потерял полученный ранее документ об обучении. Я могу его восстановить?

Да, конечно. Направьте нам заявку на восстановление документов через форму обратной связи, указав Ваши персональные данные, наименование курса (теста), на котором Вы обучались, и тип Свидетельства об окончании обучения (Диплом или Сертификат и в электронной форме или оригинал).

Услуга по восстановлению документов является платной.

Я прошел бесплатный трёхуровневый тест, но мне после прохождения не виден электронный сертификат. Что делать?

Трехуровневые тесты являются бесплатными, но не Сертификаты по ним. Вы можете сдавать тесты, и если наберете 75% верных ответов и более, то Вы получаете право заказать Электронный сертификат об успешном прохождении теста. Стоимость Сертификата - 5 евро. После оплаты мы подготовим его для Вас, внесем в нашу базу и отправим Вам по электронной почте. На сайте мы не размещаем Сертификаты, и увидеть Вы их сможете, только получив от нас по e-mail.

Для того, чтобы оплатить Сертификат, нужно перейти в раздел сайта "ЦЕНЫ И ПОДПИСКИ", внизу списка выбрать необходимый Сертификат, добавить его в корзину, и далее следуя инструкциям на сайте, произвести оплату.

Почему в учебном курсе не доступен следующий урок?

Скорее всего, это связано с тем, что Вы ещё не выполнили все задания предыдущих уроков, в том числе промежуточные контрольные тесты и домашние задания. Мы специально реализуем процесс дистанционного обучения банковскому делу так, чтобы Вы не просто учились бы, а учились бы хорошо: читали нормативные акты по теме урока, выполняли домашние задания, проходили промежуточные тесты. Мы долго и скрупулезно разрабатываем каждую программу обучения, делая её последовательной, понятной, логичной. Поэтому не следует идти дальше, не усвоив предыдущие уроки.

Я хочу удалить свой аккаунт (профиль) с сайта. Как это сделать?

Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем на сайте profbanking.com, то для удаления своего профиля напишите письмо в службу техподдержки со своего контактного e-mail, указанного при регистрации. В письме изложите Вашу просьбу и причину удаления профиля, например: Вы указали в качестве Логина свой e-mail и он виден всем пользователям, или случайно регистрация задвоилась, или нет необходимости в продолжении использования сайта, и т.п.

Я написал письмо преподавателю, но всё ещё не получил ответа. Почему?

Возможно, Вы отправили вопрос просто так через форму обратной связи: к сожалению, у нас нет возможности отвечать на все вопросы пользователей сайта и помогать в написании курсовых / дипломных работ, решать задачи, помогать проходить тесты, которые Вам присылают работодатели и т.п. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. Если Вам необходима консультация по банковским вопросам, то Вы можете воспользоваться специальным разделом сайта и получить платную консультацию.

Если Вы являетесь слушателем платных курсов и отправили свой вопрос через внутреннюю почтовую программу, то преподаватель обязательно Вам ответит. Преподаватели обычно отвечают на вопросы в течение нескольких часов, но в ряде случаев для ответа на сложные вопросы преподавателю может понадобится более длительное время для компетентного ответа. 

Как присоединиться к Вашей команде и стать автором курсов?

Посмотрите раздел «Наши вакансии». Если Вы удовлетворяете описанным критериям - Добро пожаловать в нашу команду! Направьте резюме на указанный в разделе «Наши вакансии» e-mail и мы свяжемся с Вами. Как бонус, авторам учебных модулей предоставляется очень серьезная скидка на все учебные программы проекта ПрофБанкинг.