В процессе подготовки этого номера мы отправили представителям нескольких коммерческих банков вопросы о состоянии и тенденциях развития банкоматных сетей. Нам было важно понять, чем видение крупных традиционных кредитных организаций отличается от подхода региональных или необанков. Как ни странно, все присланные ответы свидетельствовали о едином понимании ситуации в отрасли НДО: работа с наличными вряд ли когда-либо сможет стать для любого банка выгодным бизнесом, но свои неписанные (пока, на законодательном уровне) социальные обязательства банкиры намерены выполнять в полном объеме. Отраслевого кризиса, пророчимого многими три года назад, также удалось избежать: уход западных вендоров совпал с моральным устареванием прежней концепции банкомата. На смену примитивным устройствам cash out приходят рециркуляторы и многофункциональные автоматические банковские офисы – при этом в центре НДО остается человек, и это, кажется, самый важный результат нашего небольшого исследования.