Банк России по итогам 2024 года опубликует ренкинг банков по уровню жалоб клиентов.
При этом, по словам Эльвиры Набиуллиной, большинство банков не используют недобросовестные схемы, но практики некоторых из банков — это «большое позорное пятно» на репутации всего банковского сектора.
Планируется увеличение штрафов за навязывание услуг и мисселинг.
Подобный ренкинг уже есть на сайте регулятора по страховым компаниям. Индикатор рассчитывается как соотношение количества жалоб, поступивших в Банк России на конкретного страховщика, к каждым десяти тысячам заключенных договоров страхования. Учитываются только те жалобы, по которым подтвердились факты нарушения прав потребителей
Курсы по банковскому делу
от профессиональных банкиров!