12-13 ноября 2014 года в Гостиница Холидей Инн Лесная, г. Москва, состоится Форум Telemarketing & Telesales – событие, на котором соберутся ведущие эксперты, профессионалы в области обслуживания клиентов, опытные продавцы и технические специалисты, чтобы обсудить, как контактный центр перевести от центра затрат к центру прибыли компании.
Форум Telemarketing & Telesales включает в себя наиболее востребованные темы в области построения эффективного телемаркетинга, позволяющего установить прямой контакт с клиентами, максимально эффективно повысить маркетинговые компании, расширить клиентскую базу, а значит, работать над повышением продаж каждый день.
Среди ключевых тем форума:
- Построение эффективной системы телемаркетинга
- Кросс-продажи, продажи на входящих и исходящих звонках
- Аутсорсинг телемаркетинга
- Мониторинг и контроль качества обслуживания клиентов
- Повышение лояльности клиентов через контактный центр
- Персонал – главная составляющая успешных продаж
- Коучинг поколений. Построение системы мотивации персонала
13 ноября, во второй день Форума, состоятся мастер-классы:
- Мастер-класс «Бизнес-практика идет по спирали или Ренессанс холодных звонков». Ведущий: Вадим Дозорцев, Управляющий партнер, Berner&Stafford
- Мастер-класс «Опыт руководителя. День за днем: вести или толкать?». Ведущий: Галина Хаустова, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга
- Мастер-класс «Продажи без возражений». Ведущий: Валентин Касюн, Тренер, Apex Berg Contact Center Consulting
Участие в Форуме Telemarketing & Telesales предоставит возможность:
- узнать о новейших решениях, позволяющих повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу;
- рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга; узнать о передовом опыте в телемаркетинге;
- почерпнуть уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в КЦ;
- а также совместно с ведущими экспертами отрасли разработать эффективные решения для вашей компании, позволяющие построить эффективное, долгосрочное сотрудничество с клиентами.
Регистрация на Форум: http://callcenterevent.ru/tmcc/registration/
Подробнее о мероприятии на сайте Форума: www.tm-ts.ru
Организатор: Exposystems
Контакты организатора: +7 (495) 995-80-80,
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.