Опыт ведущих банков и компаний в области клиентских отношений в сфере финансовых сервисов и услуг. Кейс-практики клиентских коммуникаций лидеров и визионеров финансового рынка, компаний-разработчиков стратегий и решений digital-трансформации в финансовом ритейле.
Вы узнаете:
- Как ненавязчиво постоянно быть у клиента на виду
- Как провести клиентскую digital-трансформацию в банке и финансовой компании и начать эффективно работать с клиентскими цифровыми профилями
- Как наладить взаимодействие с клиентами в новом поколении коммуникаций
- Как повысить доверие к финансовым онлайн-услугам и сделать сложные digital-услуги понятными
- Какой способ клиентских коммуникаций лучше для digital
- Какие изменения сделали лидеры финансовой отрасли, чтобы стать успешными в мире экосистем и маркетплейсов
Для кого:
- Руководители и специалисты подразделений банков и финансовых компаний:
- по клиентскому сервису и клиентскому опыту;
- по маркетингу;
- по разработке и внедрению новых продуктов;
- по развитию цифрового бизнеса - Специалисты компаний-разработчиков маркетинговых стратегий и digital-транформации
- Fintech-стартапы в области CX