Некоторые страховые компании в своей практике при составлении договоров КАСКО начали использовать формулировки, которые снижают возможность получения страховых выплат клиентами по риску противоправных действий третьих лиц, заявила финансовый омбудсмен Светлана Максимова.

Она отметила, что клиент, имеющий договор КАСКО, обратился в страховую компанию с запросом на выплату после обнаружения механических повреждений задней правой двери и задней правой арки колеса в процессе очистки автомобиля от снега. Однако запрос на уголовное дело был отклонен по причине отсутствия подтверждения преступления, и документы не фиксировали обстоятельства возникновения повреждений. Компания по страхованию отказала и в выплате средств, и в организации ремонта автомобиля, ссылаясь на невозможность определить, какое событие привело к повреждению автомобиля, согласно предоставленным клиентом документам.

Тем не менее, в самом договоре страхования КАСКО был предусмотрен ряд страховых рисков, включая "Противоправные действия третьих лиц" (ПДТЛ). Полис страхования также ссылается на правила страхования компании, где данное понятие подробно раскрывается. Под ПДТЛ понимается "повреждение, тотальное повреждение или потеря отдельных частей, узлов или агрегатов застрахованного транспортного средства и/или ДО, произошедшие в результате таких преступлений, как кража, грабеж, разбой, хулиганство или умышленное причинение вреда, а также общественно опасных деяний, содержащих часть или все признаки этих преступлений, уголовные дела по которым не могут быть возбуждены (подлежат прекращению), за исключением случаев, когда отсутствует событие преступления".

"Исключение из правил страхования, касающееся отсутствия события преступления, серьезно ограничивает случаи выплаты по риску ПДТЛ только в случаях преступлений. Мы понимаем, что часто возникают ситуации, когда человек обнаруживает повреждения своего автомобиля, но не может доказать совершение преступления, приведшего к повреждению. Мы считаем, что такое поведение компаний недобросовестно, и подобные формулировки снижают ценность страхового договора для клиентов", - подчеркнула Максимова.

Финансовый омбудсмен также напомнила, что Служба финансового уполномоченного регулярно публикует выявленные недопустимые практики организаций и передает эту информацию в Банк России, который может применять надзорные меры.

Максимова отметила, что при заключении договора и подписании документов клиентам следует внимательно изучать как текст договора, так и правила страхования компании, особенно исключения из страхового покрытия.

^{Пресс-служба «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»}