Служба финансового уполномоченного опубликовала список неприемлемых практик, выявленных в деятельности финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным, в 3 квартале 2024 года. «По-прежнему лидирующую позицию по распространенности неприемлемых практик занимает сфера потребительского кредитования», – отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

21 марта 2024 года состоялось заседание Совета Службы финансового уполномоченного под председательством статс-секретаря — заместителя Председателя Банка России Алексея Гузнова. Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин представил отчет о деятельности финансовых уполномоченных за 2023 год, члены Совета приняли документ к сведению и одобрили.

Служба финансового уполномоченного в ходе заседания Общественного совета при Службе 8 февраля представила принципы проведения комплексного урегулирования задолженности заемщика-физического лица перед финансовыми организациями с участием финансового уполномоченного.

Экспертным советом по программному обеспечению при Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ подтверждено соответствие платформы для риск-ориентированного управления эффективностью банков «Контур» от компании «Интерсофт Лаб» требованиям, которые предъявляются к отечественному ПО. Согласно приказу Минцифры от 30.01.2024 года по протоколу заседания экспертного совета от 18.01.2024 года №21пр (R)CPM-платформа «Контур» версии 5.х зарегистрирована в едином Реестре российских программ для ЭВМ и БД.

Некоторые страховые компании в своей практике при составлении договоров КАСКО начали использовать формулировки, которые снижают возможность получения страховых выплат клиентами по риску противоправных действий третьих лиц, заявила финансовый омбудсмен Светлана Максимова.

Компания Intersoft Lab расширила возможности своего финансового планирования на отечественной платформе "Контур". Это обновление призвано упростить задачу финансовых служб банков, сократив сроки и трудозатраты на подготовку крупномасштабного прогнозного плана и улучшив его обоснованность.

Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин и руководитель Федеральной антимонопольной службы Максим Шаскольский 18 июля 2023 года подписали соглашение об информационном взаимодействии.

Компания Intersoft Lab расширила подходы к внедрению в банках приложения «Финансовое планирование». Теперь финансисты смогут настраивать и менять автоматизированную технологию планирования самостоятельно без привлечения ИТ-специалистов.

Служба финансового уполномоченного предлагает обязать банки вести и хранить аудиозапись общения с клиентами для повышения защиты прав потребителей финансовых услуг. Такое предложение озвучил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин на сессии Службы финансового уполномоченного «Роль института финансового уполномоченного как инструмента для защиты прав потребителей и совершенствования законодательства» в рамках XI Петербургского международного юридического форума.

Изменение экономической ситуации повлекло некоторое изменение тематик обращений клиентов кредитных организаций к финансовому уполномоченному. Об этом сообщила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова в рамках X Петербургского международного юридического форума, отвечая на вопросы в ходе сессии «Открытый диалог. О правовых проблемах, возникающих при рассмотрении споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями», организованной Службой финансового уполномоченного.